Retouren en ruilen
Zeemeerminnen retour- en ruilbeleid
E-mailadres voor contact: contact@seamermaids.com
1. Algemene voorwaarden
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Sea Mermaids. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij retourzendingen en ruilingen onder de volgende voorwaarden:
2. Retourtermijn
Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren of te ruilen.
3. Staat van artikelen
Artikelen moeten in originele staat, ongedragen, ongewassen, met alle labels en in de originele verpakking worden geretourneerd. Om hygiënische redenen moet op ondergoed en badkleding de hygiënische beschermingssticker intact zijn.
4. Retourprocedure
- E-mail ons klantenserviceteam op contact@seamermaids.com met uw bestelnummer, details van de artikelen die u wilt retourneren of ruilen en de reden voor retourneren of ruilen.
- Wij zullen u voorzien van een retourlabel en instructies voor het retourneren van de artikelen.
- Verpak de artikelen zorgvuldig, voeg het retourformulier toe dat bij uw pakket zit en stuur ze naar het opgegeven adres.
5. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij een defect of onjuist artikel wordt ontvangen.
6. Verwerking van retourzendingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
7. Uitwisselingen
Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan de bovenstaande retourprocedure en specificeer de details van de gewenste ruil in je e-mail. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad.
8. Defecte of onjuiste artikelen
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@seamermaids.com met een beschrijving en foto's van het betreffende artikel. Wij zullen u instructies geven voor het retourneren van het artikel en het verzenden van een vervangend artikel, zonder extra kosten.
9. Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, inclusief cadeaubonnen.
10. Contactpersoon
Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@seamermaids.com .
We hopen dat dit retour- en omruilbeleid al uw vragen beantwoordt. Bedankt voor het winkelen bij Sea Mermaids!